为深入贯彻落实新就业群体服务管理要求，朔州局指导市快递行业党委立足“红速先锋”党建品牌，探索建立“收集—分办—督办—反馈”闭环式诉求直达快办机制。

一是织密组织体系，让诉求“有人接”。构建“行业党委—企业党组织—一线快递党员”三级联络网络，班子成员“一对一”包联8家品牌快递企业分拨中心和21个末端网点，选派5名党建指导员驻企蹲点，在党员集中网点建党小组、分散网点设“党员先锋岗”“骑手联络点”。聘请32名一线快递员担任“诉求信息员”，利用派件间隙随手拍、随时报，实现党的工作、诉求收集全覆盖。二是畅通渠道端口，让诉求“提得出”。线上建立微信群，扫码入群随时提交，专人专账管理；每月走进分拨中心、配送站点听真话、察实情。同时结合党务干部下沉走访、驿站意见箱、主题党日座谈会等多元方式收集。对诉求分类办理，能现场解决的马上办，需协调的转办联办，一时办不了的耐心解释。从社保、薪酬等共性问题梳理“风险点”，从子女入学、租房等个性诉求找准“关注点”，累计收集意见建议12条，形成问题、责任、落实“三张清单”。三是闭环快办实办，让诉求“办得好”。 建立“首接负责、限时办结、回访销号”机制，一般诉求3个工作日答复、复杂诉求7个工作日反馈。联合多部门建成42处“暖蜂驿站”，配备饮水、充电、急救等设施；推动170余名快递员纳入职业伤害保障；协调解决11名快递员子女入学入托问题。组建“红速先锋志愿队”，累计上报有效线索68条，协助排查整改安全隐患23处，实现“小车身连着大治理、小邮包传递大温暖”。

下一步，朔州局将指导市行业党委持续深化“红速先锋”品牌内涵，拓展诉求直通车覆盖范围，完善党建引领、部门协同、社会参与的新就业群体服务管理格局，让广大快递员在朔州工作更安心、生活更舒心、城市更暖心。