今天是
晋城局启动应急预案及时解决快递积压问题
2017-11-28

  近日,晋城市某快递公司“双11”期间进港量激增,且持续时间长,导致快件滞留积压。晋城市邮政管理局接到报告后迅速启动应急预案,积极介入,协调其他快递公司帮助派送,最终使快件得到了妥善处理。

  接到报告后,晋城局一是迅速召开全市寄递企业协调会议。强调事件的紧迫性和严峻性,在了解快件的积压数量、积压地域后,由各快递企业根据本公司实际情况和配送能力现场调配人手和车辆帮助派送,并就可能出现的投诉等问题进行详细的探讨,最终形成一套行之可行的解决方案。二是迅速开展援助行动,由各企业负责人带领人员车辆迅速行动开展援助,晋城局相关科室现场督导。三是持续跟踪事件发展。建立微信群“晋城邮政业应急处理群”,每天赴问题网点督导疏散快件,防止了积压爆仓事件发生。目前,该公司的派件已基本恢复正常。

  晋城局要求,各快递企业要加大快件的派送力度,加强行业应急管理工作,妥善处理客户投诉,保证快件及时投递。

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