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运城市2017年邮政普遍服务满意度为88.03%
2017-11-13

  为摸清全市邮政普遍服务现状,不断提高服务质量和服务水平,运城市邮政管理局在全市范围内开展了2017年度邮政普遍服务满意度调查活动,根据反馈情况总体满意度达到88.03%,并于近日发布了运城市2017年邮政普遍服务满意度调查报告。

  本次调查共发出1500份调查表,内容涉及局所营业时间、业务开办、党报投递情况、普通包裹投递入户等方面,主要通过向全市197个县区乡镇主要行政单位邮寄专项调查表;组织市局工作人员,在日常检查及专项调查中随机选取用户填写满意度调查表;组织全市15名邮政特邀监督员,面向社会收集用户用邮体会及意见等方式开展了调查。通过回收整理分析调查表发现,目前影响服务满意度的主要因素是存在少数投递频次少和个别缺报短刊的问题,同时不少用户对改善乡村投递工具等方面提出了建议。

  运城局表示,下一步将深入研究群众的意见建议,督促邮政企业对目前普遍服务质量中存在的问题及时整改到位,并定期开展回头看活动,确保各项整改落到实处。进一步提升全市邮政普遍服务水平,满足人民群众日益增长的用邮需求,积极服务地方经济发展。

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